助力新员工融入启新程

9月29日，接待服务中心新员工系列培训教育拉开帷幕。中心主任倪力红在国交中心世承讲堂为近两年入职的员工开展了一场内容丰富、意义深远的培训，助力新员工快速融入工作环境，明确职业发展方向。

培训伊始，倪力红主任对学校的沿革历史、各个校区的基本情况以及学校的机构设置进行了全面介绍，让新员工对学校的整体架构有了清晰的认识。在阐释校训时，倪力红主任引用了袁雯校长在上师大70周年校庆时的致辞，让大家深刻理解了校训背后的精神内涵和时代价值。

随后，倪力红主任介绍了接待服务中心的起源与发展，以及各个下属单位的职能和业务范围。在谈到服务保障与成果时，倪力红主任抛出一个问题：“100减1等于多少？”现场员工纷纷回答，答案有“99”和“0”。倪力红主任解释道，两个答案都对，但作为服务保障部门，100减1等于0，强调了在一个团队中，每个人的影响都很大，一个人的失误可能导致整个团队的努力归零，以此强化新员工的服务责任意识和团队意识。

倪力红主任历数接待服务中心取得的荣誉硕果，并重点提及2021年抗疫时期的感人事迹。当时，国交中心作为封控学生集中管理点之一，员工既作为管理者，要严格落实防控措施，又充当心理疏导和服务者，给予学生关怀和帮助，为学校抗疫工作做出了重要贡献。

对于接待服务中心的五心服务理念，即爱心、用心、细心、耐心、诚心，倪力红主任分享了赠书外宾楼员工《致加西亚的信》的事例，书中罗文中尉在接到密令后，不问细节立即出发，克服困难达成送信目标，使员工受到启发，更深刻地理解服务精神是信任、忠诚和坚持，引导新员工思考自身职业发展和团队建设。

对标学校新时代发展要求，倪力红主任提到，接待服务中心倡导岗位成才，鼓励员工熟悉技能、提升自己，并讲述了“一万小时理论”，强调专注和努力的重要性，要求员工积极上进、主动学习，以工匠精神为核心投入工作。

最后，倪力红主任对此次培训提出三点希望：希望员工快速融入岗位和团队，以积极态度投入工作；希望员工持续学习，提升综合素质，适应工作需求；希望员工能以主人翁姿态立足岗位、锐意进取、积极作为，将个人努力融入中心发展，共同助力学校高水平大学建设。台下员工掌声热烈，纷纷表示将以实际行动践行希望，为中心和学校发展贡献力量。