温故知新,全力以“复” ——接待服务中心推出“员工线上培训系列短片”


为了进一步提升员工的技能水平和服务质量,搭建随时随地“充电蓄能”的学习平台,接待服务中心“员工线上培训系列短片”再次上线了!


系列培训包括礼仪仪表、服务规范、垃圾分类、客房服务、会务服务等部分,自522日开始,每日播放一集短片,共十集。

 

主要内容

推出日期

第一集

服务礼仪基本知识、疫情期间的留学生管理

522

第二集

服务规范、客房服务基本流程、抹布管理

523

第三集

生活垃圾分类知识

524

第四集

客房服务(一)

525

第五集

客房服务(二)

526

第六集

客房服务(三)

527

第七集

客房服务(四)

528

第八集

客房服务(五)

529

第九集

会务服务(一)

530

第十集

会务服务(二)

531

要求每位员工认真学习观看,勤练内功,确保培训实效,中心将于全面复工后对相关学习内容进行考核。



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