为了进一步提升员工的技能水平和服务质量,搭建随时随地“充电蓄能”的学习平台,接待服务中心“员工线上培训系列短片”再次上线了!
系列培训包括礼仪仪表、服务规范、垃圾分类、客房服务、会务服务等部分,自5月22日开始,每日播放一集短片,共十集。
| 主要内容 | 推出日期 |
第一集 | 服务礼仪基本知识、疫情期间的留学生管理 | 5月22日 |
第二集 | 服务规范、客房服务基本流程、抹布管理 | 5月23日 |
第三集 | 生活垃圾分类知识 | 5月24日 |
第四集 | 客房服务(一) | 5月25日 |
第五集 | 客房服务(二) | 5月26日 |
第六集 | 客房服务(三) | 5月27日 |
第七集 | 客房服务(四) | 5月28日 |
第八集 | 客房服务(五) | 5月29日 |
第九集 | 会务服务(一) | 5月30日 |
第十集 | 会务服务(二) | 5月31日 |
要求每位员工认真学习观看,勤练内功,确保培训实效,中心将于全面复工后对相关学习内容进行考核。